Politique de retour
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour remboursement dans les 30 jours suivant sa réception.
Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Procédure de retour
- Contactez-nous – Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site Web pour initier le retour.
- Formulaire de retour - Nous vous fournirons un formulaire de retour à remplir et à signer.
- Expédition du produit - Envoyez l'article à l'adresse de retour que nous vous avons fournie.
- Inspection et remboursement - Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original dans un délai de 7 jours.
Remarques importantes
- Si votre commande a déjà été expédiée et est en transit, elle doit être livrée avant qu'un retour puisse être effectué.
- Si le colis est perdu pendant le transport, nous pouvons procéder au remboursement sans exiger le retour.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Hérmique